Neuigkeiten

Hallo ihr Lieben !

Ich hoffe, es geht euch allen gut und ihr habt genug zu häkeln, um die (bitter)kalten Tage durch zu stehen.
Ich kann mich über zu wenig Arbeit nicht beklagen und bin da auch ganz froh drüber. =)

DaWanda hatte dieses Jahr schon einige massive Server-Probleme, unter denen wir alle zu leiden hatten. Ihr, weil ihr auf eure Käufe gewartet habt, wir Verkäufer, weil wir keinen Zugriff auf unsere Verkäufe hatten und damit auch den Groll von einigen Kunden auf uns zogen, die von den Problemen nichts mit bekommen haben.

(Kann passieren, sollte allerdings nicht zu oft vorkommen.Nervt schon ziemlich.)

Ich habe mich auch sehr geärgert, dass ich mich tagelang nicht einloggen konnte.

Und dann passierte es, dass ich von Kunden Emails bekommen habe, in denen ich persönlich angegriffen wurde. Das geht gar nicht. Ich mach das ja auch nicht.

Die meistens Missverständnisse ließen sich schnell klären, ich habe euch ja darauf hingewiesen, dass es aufgrund von Server-Problemen bei DaWanda zu dieser langen Wartezeit kommt.

Schlimm fand ich dann nur, dass ich Sonntags in einer Email las, dass ich mich ja gefälligst (ja, das "gefälligst" stand so mit drin) am Sonntagnachmittag hinsetzen und die Käufe bearbeiten könnte, ich hätte dafür ja schließlich den ganzen Samstag frei gehabt.
Das fand ich ziemlich dreist und unfreundlich, denn anscheinend scheinen Internet-Verkäufern keine Wochenende zuzustehen. Ich konnte nun ja mal gar nichts dafür, dass DaWanda Probleme hatte.  =(

Anscheinend denken manche, dass wir 24 Stunden und 7 Tage die Woche nur vor dem Rechner sitzen. Dem ist nicht so !

Und ich habe mich nun, auch aufgrund dieser Emails, dazu entschlossen, dass ich in meinen DaWanda-Shop "Öffnungszeiten" einführe.

Meine "Öffnungszeiten" lauten wie folgt:
Mo-Mi 9.00 - 18.00 Uhr
Do    9.00 - 16.00 Uhr
Fr    9.00 - 18.00 Uhr
Bitte habt Verständnis dafür,dass ich an Samstagen und Sonntagen Wochenende habe und die eingehenden Verkäufe erst Montags bearbeiten werde.
Ebenso werde ich die gesetzlichen Feiertage einhalten. =)

Ich möchte auch nicht Samstags angerufen werden. Gestern so geschehen. Eine Kundin hatte vormittags eine Anleitung gekauft und wollte mich telefonisch auffordern, sie ihr umgehend zu schicken. Ich war nicht da, mein Mann hat das Telefonat angenommen. Der war danach auch bedient. Ich habe generell nichts dagegen, wenn man mich anruft. Aber an den Wochenenden sollte man bedenken, dass ich mich um meine Familie kümmere und nicht arbeite, so wie andere Menschen halt auch.

Ich habe, wie ihr alle, ein Privatleben und das möchte ich auch weiterhin so leben.

Deswegen verschicke ich Häkelanleitungen nur noch in den oben aufgeführten Zeiträumen. !
An den Wochenenden bin ich nicht erreichbar, es sei denn, ich poste etwas auf Facebook, dann bin ich wohl online. =)

Ich bin keinem böse, ganz ehrlich nicht. Es gibt so viele liebe Ladys da draußen, mit denen ich wundervollen Kontakt pflege und viel Spaß habe.

Nur manchmal macht es mich traurig, wie dreist, unfreundlich und ungedulgig manche sind und dass man sich als Verkäufer auf einer Online-Plattform wie, sorry für den Ausdruck, regelrecht wie Dreck behandeln lassen muss. Wir sind immer höflich und freundlich und versuchen, euch so viel wie möglich entgegen zu kommen. Etwas Freundlichkeit und Verständnis von eurer Seite wäre da doch nichts schlimmes, oder ?!

In diesem Sinne, euch allen einen schönen Rest-Sonntag,
eure Jana

Technische Probleme

Hallo ihr Lieben !

Eine kurze Nachricht:
Technische Probleme mit meinem Email-Postfach verzögern meine Bearbeitungszeit...aber dank dem besten Mann der Welt und der CHIP!-Online-Redaktion ist das Problem behoben und ich lege für euch eine Nachtschicht ein !

Alle eure Einkäufe gehen heute Nacht noch raus !

Liebe Grüße,
Jana

Sicherheitsproblem auf DaWanda

Hallo ihr Lieben !

Auf DaWanda kam es heute Nacht zu einem massiven Sicherheitsproblem. Wenn man sich einloggte, konnte es passieren, dass man plötzlich in fremden Accounts gelandet ist und diese auch bearbeiten und verändern konnte. Ein riesengroßes Problem also, denn niemand möchte, dass Dritte an meine Daten und eure Kundendaten ran kommt. Ich bin stinksauer, dass es von DaWanda bisher nur eine kurze Stellungnahme dazu auf Facebook gab.
Es gibt genug Leute, die nicht bei Facebook sind und die werden nicht informiert, was dort grad ab geht ? Kann doch nicht sein.

Vor allem, weil es anscheinend immer noch nicht sicher ist, ob alle Probleme gehoben sind und das Einkaufen bei DaWanda wieder sicher ist. Und wie es überhaupt zu dieser Sicherheitslücke kommen konnte ? War es ein Hacker-Angriff oder nur ein technischer Defekt ?
Klare Antworten bleiben momentan noch aus.

Aus diesem Grund warte ich mit der Bearbeitung eurer Einkäufe noch solange, bis das vollstänsige OK von DaWanda eingetroffen ist. Ich möchte nicht, dass ich grade einen Verkauf bearbeite und Dritte können das von Außen eventuell einsehen.

Ich hoffe, ihr habt da Verständnis für.

Hier noch einmal der Facebook-Post, da es noch keine öffentliche Stellungsnahme anderswo gibt:
https://www.facebook.com/Janagurumi/posts/562322163797057

Liebe Grüße,
Jana

P.s.: Das hier hab ich eben noch gefunden, bringt aber auch keine neuen Informationen:
http://status.dawanda.com/